ご予約・ご参加いただく前に

ツアー中止規定

ラフティングは雨天決行です。
ゴール下流の玉淀ダム（寄居町末野）の計測で、流入量が毎秒200トンを超えている（通常時は毎秒15トン前後）、若しくは超えることが予測される場合は、原則として、ツアー集合時間の3時間前までに中止を決定します。
※当社の判断で、水量が超えなくても中止になることもあります。

ツアー当日に、予測のできない天候の急変やゲリラ豪雨・落雷等で、水量が毎秒200トンを超えたり、安全なツアー運行が不可能と判断した場合は、運行直前や途中であっても、ツアーを中止する場合があります。
尚、天候不良等を理由に、お客様の判断・ご都合でキャンセルされた場合は、ご参加予定日の3日前より当社規定のキャンセル料をお支払い頂きます。

中止になった際の補償に関して

いかなる場合でも、交通費や宿泊費等の補償は致しかねます。
ツアー開始前までに中止となった場合のみ、ツアー代金は全額返金させて頂きます。
途中で中止になった場合は、原則としてツアー代金の返金はできません。予めご了承下さい。

集合時間に遅刻された場合の対応に関して

次のツアーに別のお客様の予約がある場合

空席があればツアーにご参加頂けます。（追加料金は必要ありません）

次のツアーに別のお客様のご予約が無い場合

新たにガイド2名以上、ドライバー1名以上を手配しなければならないため追加料金を頂いた上でご参加頂くことができます。
ご参加頂かない場合はキャンセル料金（参加料金の100％）を頂きます。

ボート数が2艇を越える場合は1艇につきガイド1名分のガイドフィー3,000円を頂きます

キャンセルについて

当社が判断した中止以外で、お客様の判断・ご都合によるキャンセル・人数の減員の際は、当社規定のキャンセル料をお支払い頂きます。
量に関わらず飲酒の状態が見受けられる場合、安全なツアー運行に支障があると当社が判断した場合は、ツアーの開始前・途中に関わらず、参加をお断りさせて頂きます。その際は、お客様のご都合によるキャンセル扱いとさせて頂きます。

キャンセル料のご案内

参加日の3日前よりキャンセル料発生の対象となります。
※人数が減る場合もキャンセル料が掛かります。ご注意ください。
お客様の都合でキャンセルする場合には下記のキャンセル料が発生します。

「アソビュー」からご予約の場合のキャンセル料

※当日キャンセルの場合、オプションのキャンセル料も100％掛かります。

キャンセル時の返金方法について

人数が減る場合は、参加日当日にキャンセル料を引いた差額を、現金にて返金させて頂きます。
事前銀行振り込みされている場合で、全員が参加されない場合は、キャンセル料を引いた差額を、代表の方の口座へ振り込みにて返金させて頂きます。
インターネットにてクレジット決済をご利用の方は、キャンセル料を引いた差額を、お支払い頂いた口座に払い戻しさせて頂きます。

当社カヌーテラフティングのラフティングツアーへお申込み頂いた時点で、以上の規定に同意を頂いたものとさせて頂きます。予め御了承下さい。